Na Pandora pet e spa , a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se você não está totalmente satisfeito com a sua compra, temos uma política de trocas e devoluções para garantir que você tenha uma experiência positiva.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso na embalagem original, e com todas as etiquetas intactas.
- Acompanha a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (12)996390385 com o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Receba instruções: Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.
3. Envio do produto: O custo do envio de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.
4. Restituição de Valores
Após o recebimento do produto devolvido e a verificação de suas condições, procederemos com a restituição do valor pago. O prazo para o crédito pode variar conforme o método de pagamento:
- Cartão de crédito: O estorno será processado na próxima fatura.
- Boleto bancário ou transferência: O valor será creditado em sua conta em até 10 dias úteis.
5. Trocas de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você deve nos informar em até 7 dias corridos após o recebimento. O custo do envio será coberto pela Pandora pet e spa.
6. Exceções
Alguns produtos estão sujeitos a condições especiais de troca e devolução, como:
- Produtos personalizados.
- Produtos em promoção ou liquidação.
7. Atendimento ao Cliente
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato através de@[email protected] ou nosso WhatsApp 996390385. Estamos sempre à disposição.
